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上海电信与信锐共建长泰广场智能商业体系
       伴随着信息化社会的发展,无线网络应用在越来越多的场景上,小到家庭上网,大到智能城市的打造,随处可见无线网络的身影,日前,上海电信联合信锐技术共同打造上海长泰广场新一代商场无线网络覆盖解决方案及其应用。
       上海长泰广场是一个很特别的超级商业综合体,主打 “黄昏时的散步”概念,是上海浦东最大的散步道式的一站购物中心,西班牙小镇般探索型购物空间,让人可以享受真正的“慢生活”,备受各大知名品牌和高端消费群体的青睐。
       随着“互联网+”国家战略催生的O2O狂潮席卷各行业,许多企业在O2O业务创新上取得了不俗的成绩。作为超级商业综合体的长泰广场也希望在业务创新中实现O2O的成功过渡。上海电信与信锐技术联手为长泰广场打造的无线Wi-Fi解决方案,在满足顾客无线上网需求的同时,将智能无线营销网络和商业广场实体服务有机结合,打造了线上线下一体化的智能购物环境,堪称当下商业综合体网络转型的成功典范。
  • Wi-Fi认证系统与商场会员系统无缝对接
       亲身来到长泰广场我们才会体验到这套全新的Wi-Fi系统的价值所在。顾客拿出手机连接中文SSID名称为“长泰广场免费wifi”的无线网络,采用常见的短信认证方式即可完成上网认证。但背后的技术实现其实并不简单:如果顾客是长泰广场会员,认证通过后直接跳转至当季优惠信息页面,并可享受不限时上网服务,并且当会员再次光临时,无需重复认证可直接上网;如果顾客不是会员,那么终端在认证过后会提示仅获得30分钟有限的上网时长,并自动跳转至会员注册页面。
(会员初次连接认证过程)

(非会员初次连接认证过程)
 
       看似技术上小小的改变却蕴含着大大的商业哲学。如此的上网认证方式一方面满足了会员顾客被优待的心理,另一方面也激发非会员的上网诉求,开拓了一条行之有效的的发展会员通路。数据显示,长泰广场无线解决方案上线以来,通过Wi-Fi系统实现的会员申请数日均超过500 个。
  • Wi-Fi系统中隐藏的广告营销大师
       对于公共区域无线网络建设,建设单位除了为用户提供高速的上网体验外,当然也希望能为自身带来营销宣传效果。上海电信与信锐技术联合推出的针对公共区域的Wi-Fi方案正是解决无线建设单位这一需求的最佳选择。以长泰广场为例,在其无线控制器后台,管理员以及营销部门能够清晰掌握网络使用情况,顾客搜索关注热词、搜索平台排行分布、终端类型、使用时间统计等数据信息一目了然。这些重要的商业数据对长泰广场后续的营销投放有非常重要的参考意义。举个简单的例子,我们从下图可以看到,到店顾客在百度的平台进行搜索的次数最多。
       但搜索内容比较宽泛,无法精确定位,但是在排名其次的大众点评和美团客户端,长泰广场的相关搜索则非常集中,一些热门店铺的搜索量也较高。同为消费类APP的美团和大众点评,我们也可以看到大众点评的搜索次数明显高于美团,综上,长泰营销部门可以根据以上数据建议广场在大众点评平台适当增加广告投放或增加品牌展现的相关策略。上述介绍仅是说明营销后台数据的使用价值和方法,其实长泰广场最终的商业决策还需要深度挖掘后台数据并进行更深入的分析才会产生。

(营销中心搜索排行统计界面)

(营销中心热点地图界面)
  • 更懂用户心的广告推送利器
       结合上述的营销平台,通过分析用户的上网偏好和到店需求,我们可以有针对性的结合网络过程进行广告推送。比如,用户在接入验证端,长泰广场宣传成为会员有优惠的信息,顾客验证通过后,全屏portal页面推送广场整体大品牌促销信息。当顾客来到餐饮区,顾客可接收到某餐饮店特惠套餐的广告信息。当顾客上网搜索某一品牌女装的时候,顾客手机网页会弹出同类女装在广场内打折优惠的信息……所有的广告推送不再是单单的广而告之,而是基于用户需求的定向推送,这样的广告推送,成交转化率怎能不高?
  • 合作共赢 探索公共区域Wi-Fi建设新模式
       长泰广场无线网络已部署上线,后台数据显示无线网络日均接入人数搞过1万人。无论是无线的使用体验还是对于长泰广场带来的营销价值,长泰广场使用部门和市场部门非常满意。借鉴长泰广场的成功建设模式,上海电信也提出了“上海电信技术运营+信锐技术提供设备+使用单位营销运营”的全新合作模式:即由上海电信提供高质量的网络带宽以及网络设备管理维护,信锐技术提供最新的无线网络技术以及优质的无线网络设备,运营单位只需负责其在无线网络上的市场宣传运营。这种合作方式一方面解放了网络建设单位对于日常网络设备管理维护的种种繁琐工作,另一方面也将合作单位(上海电信、信锐技术、商业综合体)各自的核心优势发挥到最大,取得1+1>2的化学反应。
       结言:近年来,网上关于商业实体未来是否会被互联网购物平台冲击的讨论日益激烈。互联网购物模式通过低廉的价格确实带来了一些冲击,但货不对版、虚假宣传、退货增加成本等也是其商业模式短期无法解决的问题。相反,商业实体在这个过程中,只要拥抱互联网,利用好网络端的宣传优势和客户黏性,及时完成O2O商业模式的转变,再结合贴心的服务,就一定会在互联网大潮中顺势而为,实现新一轮的业务增长。上海电信与信锐技术的方案合作正是帮助商业实体单位快速实现O2O智慧商业体系转型的最佳选择。

 
更新时间:2015-12-03
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